Voorwaarden

Laatste update: 28/03/2025

Welkom bij La Vie d’Ellemie! Door gebruik te maken van onze webshop en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij raden aan om deze aandachtig door te lezen.

1. Identiteit van de verkoper

Naam bedrijf: La Vie d’Ellemie
Ondernemingsnummer (KBO-nummer): [nummer invullen]
BTW-nummer: [indien van toepassing]
Adres: Buurtspoorweglaan 29, 1820 Steenokkerzeel
E-mailadres: laviedellemie@gmail.com
Hostingprovider: Wix.com Ltd.

2. Toepasselijkheid en Algemene Bepalingen

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van producten via de webshop van La Vie d’Ellemie.

2.2. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij/zij deze voorwaarden heeft gelezen en ermee instemt.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.4. Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3. Gebruik van de Website en Externe Apps

3.1. Onze webshop wordt gehost via Wix.com, een externe hostingprovider. Wix kan gegevens verzamelen en verwerken volgens hun eigen privacybeleid.

3.2. La Vie d’Ellemie maakt gebruik van derde apps en diensten binnen Wix, zoals:

Betalingsverwerkers (bijv. Stripe, PayPal, Bancontact)
Verzendapps voor track & trace
Marketingtools voor nieuwsbrieven en advertenties

3.3. Derde apps en diensten kunnen hun eigen algemene voorwaarden en privacybeleid hanteren. La Vie d’Ellemie is niet verantwoordelijk voor enige schade of verlies veroorzaakt door het gebruik van deze externe diensten.

3.4. Door gebruik te maken van onze webshop, stemt de klant in met de voorwaarden van deze derde partijen.

4. Producten en Beschikbaarheid

4.1. La Vie d’Ellemie biedt handgemaakte illustraties en keramiekproducten aan. Aangezien de producten ambachtelijk worden vervaardigd, kunnen er kleine verschillen zijn in kleur, vorm en afwerking.

4.2. De afbeeldingen en beschrijvingen van de producten zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleuren en details kunnen licht afwijken afhankelijk van het scherm van de klant.

4.3. Alle producten zijn verkrijgbaar zolang de voorraad strekt. Indien een besteld product niet beschikbaar is, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt een terugbetaling of alternatief aangeboden.

5. Prijzen en Betalingen

5.1. Alle prijzen worden vermeld in euro’s (€), inclusief BTW maar exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

5.2. La Vie d’Ellemie behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs op het moment van bestelling blijft echter geldig.

5.3. Verzendkosten worden apart vermeld bij de bestelling en verschillen per regio en verzendmethode.

5.4. Betalingen kunnen worden uitgevoerd via:

Bancontact
Kredietkaart (Visa/Mastercard)
PayPal
Overschrijving
Andere betaalmethodes die in de webshop worden aangeboden

5.5. Betalingen worden verwerkt via externe betalingsdiensten (zoals Stripe en PayPal). La Vie d’Ellemie is niet aansprakelijk voor fouten of vertragingen veroorzaakt door deze diensten.

6. Bestelling en Overeenkomst

6.1. Een bestelling is pas definitief nadat de betaling is ontvangen en de klant een bevestigingsmail heeft gekregen.

6.2. La Vie d’Ellemie behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoeden van fraude, misbruik of betalingsproblemen.

6.3. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van zijn/haar gegevens.

6.4. Bestellingen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd nadat ze zijn verwerkt.

7. Levering en Verzending

7.1. Bestellingen worden verzonden via erkende post- en koeriersdiensten.

7.2. Geschatte levertijden:

België: 2-5 werkdagen
Nederland & Luxemburg: 3-7 werkdagen
Overige EU-landen: 5-10 werkdagen

7.3. Vertragingen bij de levering door de vervoerder vallen buiten de verantwoordelijkheid van La Vie d’Ellemie.

7.4. Indien een bestelling niet binnen de verwachte termijn arriveert, dient de klant contact op te nemen met La Vie d’Ellemie binnen 7 dagen.

8. Herroepingsrecht en Retourbeleid

8.1. De klant heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (herroepingsrecht).

8.2. Voorwaarden voor retourzending:

Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retour.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van La Vie d’Ellemie betreft.

9. Garantie en Aansprakelijkheid

9.1. Onze producten hebben een wettelijke garantie van 2 jaar, zoals voorgeschreven door de Belgische wetgeving.

9.2. La Vie d’Ellemie is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuist gebruik van de producten.

9.3. La Vie d’Ellemie is niet verantwoordelijk voor storingen of fouten in externe apps die via Wix worden gebruikt.

10. Privacybeleid en Gegevensbescherming

10.1. La Vie d’Ellemie verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

10.2. Gegevens worden niet verkocht aan derden en worden alleen gebruikt voor orderverwerking en marketingdoeleinden.

10.3. Wix en de geïntegreerde apps verzamelen mogelijk gegevens. Lees hun privacybeleid hier: https://www.wix.com/about/privacy.

11. Intellectuele Eigendom

11.1. Alle illustraties, keramiekontwerpen en inhoud van La Vie d’Ellemie zijn auteursrechtelijk beschermd.

11.2. Het is verboden om onze ontwerpen, afbeeldingen of teksten zonder toestemming te kopiëren, reproduceren of commercieel te gebruiken.

12. Geschillen en Toepasselijk Recht

12.1. Geschillen worden beslecht volgens de Belgische wetgeving in een Belgische rechtbank.

12.2. Klanten kunnen een klacht indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.